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武汉:“医疗服务社会监督员”到民营医院暗访

2019-03-15 11:35:10    来源:新华网        责编:张帆

新华社武汉3月14日电(记者徐海波)道德模范、社会团体负责人、社区民警和妇幼权益监护员一起到民营医院“找茬”。3月14日下午,由全国道德模范吴天祥、湖北省慈善总会副会长甘金华、妇联干部和社区民警等人组成的“医疗服务社会监督员”,来到武汉真爱妇产医院进行暗访,现场向患者了解医院医疗诊断、就医收费及广告宣传等方面,是否存在侵害消费者权益的情况。

一到医院,“医疗服务社会监督员”就分头深入医院各科室和病区,就医疗质量、服务品质、医德医风等方面,向患者及家属收集问题和意见。75岁的吴天祥还结合自己的经历,现场给医院经营者和医生、护士进行了诚信讲座;妇联干部杨凤英也从维护妇女儿童权益的角度,向现场患者讲授医疗事故维权的方法;社区民警彭国强也现场讲解了医疗纠纷调解和处置方法。

经过暗访和随机调查,大部分患者都表示比较满意。吴天祥等“医疗服务社会监督员”将部分问题和建议转交院方处理后,才放心地离开。他们表示还将继续开展类似的暗访,不定期到医疗行业特别是民营医疗机构进行调查,并通过座谈会、电话、邮件、信函等方式收集社会的意见和建议。

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